Mauricio Mondaca

Un "Archivo Digital", no pedir a las personas certificados ya emanados por instituciones del Estado y la validez de los documentos digitales son solo algunos de los beneficios de la aprobación en el Congreso de la Ley de Transformación Digital del Estado.

La norma, que modifica la Ley N°19.880, establece la base para los actos administrativos del Estado.

¿Pero cómo mejorará la vida de las personas? Un ciudadano gasta en promedio 24 horas (entre 16 y hasta 32 horas) en realizar este tipo de trámites al año.

Más ahorro

El ministro secretario general de la Presidencia, Gonzalo Blumel, explicó a hoyxhoy

que esta normativa genera también importantes ahorros para el Estado. "Las estimaciones indican que podrían ser más de US$100 millones", aseguró el secretario de Estado.

Dicho de otro modo, el Estado ahorrará 5 millones de resmas de hojas al año.

¿El papel va a seguir reinando en alguna parte del Estado? De acuerdo al ministro Blumel, "ahora la excepción serán los documentos en papel". Pero habrán consideraciones como localidades o lugares de más difícil la conectividad, en trámites que de más difícil digitalización y van a requerir hacerse presencialmente o para adultos mayores, que tienen mayores dificultades en el acceso a la conectividad.

El cambio

1El proyecto. Introduce cambios para avanzar a un "Estado Digital", en el que los servicios públicos no soliciten documentos que ya tienen en su poder.

2Interoperabilidad. Se genera la obligación de interconectar la información de la administración pública, para lograr que las personas no tengan que presentar documentos que ya están en poder del Estado.

3Registro Civil. Iniciará su proceso de "transformación digital" con cambios a normativas como la Ley de Tránsito, para que el Registro de Vehículos Motorizados cuente con un sistema electrónico y se efectúe la primera inscripción de vehículos nuevos o usados, y otros trámites, por medios electrónicos.

4Menos tiempo. Según la Segpres, en Chile un ciudadano realiza 8 trámites promedio al año con el Gobierno central. Pero la cifra se puede duplicar si se consideran todos los servicios del Estado. Cada uno de éstos tiene una duración media de 2,2 horas, por lo que una persona gasta en promedio 24 horas al año sólo en trámites (la estimación de horas va entre 16 y 32).

5Más eficiencia. El 80% de las instituciones públicas realiza su gestión de compras en papel. La política "Cero Papel" ahorraría al Estado hasta US$1.100 millones en valor horas/hombre dedicadas a la recolección de papeles.

6El más demandado. El documento más demandado es el certificado de nacimiento (10 millones). En 2017 el 17% se realizó de forma presencial. Del total de transacciones en 2017 del Gobierno central, el 62,3% se concentró en 15 trámites.

complejidad Existen 1.050 trámites que tienen su propio sistema de identificación.

porcentaje 1.732 trámites el 49,5% del total de documentos del Estado, son hoy digitales.

objetivo La meta del instructivo presidencial es llegar al 80% el año 2021.

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Por Paulina Flores

Josefina. Es profesora de matemáticas y vive con su mamá y su primo adolescente en San Miguel: "Yo sé que ya estoy viejita y que debería vivir sola, pero mi mamá se separó hace como dos años y ha sido bastante duro para ella. Nunca ha sido muy sociable, así que yo he tenido que estar ahí acompañándola en las penas, chicoteándole los caracoles para que salga con amigas del trabajo o conozca gente nueva.

Con mi primo le hicimos una cuenta de Facebook y gracias a eso pudo reencontrarse con las amigas que tenía en el colegio. Fue bacán porque casi todas estaban más o menos en lo mismo: dándose cuenta a los 50 años de lo charchas que podían llegar a ser los hombres. Ha crecido mucho en estos últimos años, fue como una especie de aprendizaje a la vena. Por ahora quiere estar sola y me parece muy maduro, porque eso es lo principal, no estar en pareja, sino quererse y pasarlo bien con ella misma. Yo estoy soltera desde que salí de la universidad y ha sido una de las mejores etapas de mi vida.

Otra razón por la que todavía no dejo el nido es por mi primo. Con mi mamá como que lo adoptamos el año pasado. Viene de una familia muy disfuncional que apenas lo pesca. El 2018 lo echaron del colegio a mitad de semestre y con mi mamá le ofrecimos que se viniera con nosotras un rato, que probara.

Nos ha costado encarrilarlo en los estudios; con nosotros es un amor, pero tira todas las frustraciones con los profesores y compañeros. Al menos subió las notas y se ve más entusiasmado que antes".

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