Matías Gatica Lindsay

Según el último informe de Sistemas de Pago del Banco Central, un 77% del consumo de los hogares en Chile se paga utilizando tarjetas, ya sea de crédito, débito o prepago.

De acuerdo al reporte, el pago con las tarjetas de prepago sigue creciendo. Durante el último año se realizaron 577 millones de transacciones con estas tarjetas, un 8% del total de los pagos digitales. Además, reportó que las tarjetas de débito siguen siendo el método de pago más usado.

El payment methods associate practice manager de la empresa de servicios y soluciones de tecnología, Logicalis Región Andina, Johan Sánchez, dijo que "hace una década los terminales de pago (aparato electrónico que permite a los negocios cobrar con tarjetas) estaban concentrados principalmente en grandes retailers y establecimientos asociados", pero que con el tiempo, comercios de todos los tamaños fueron accediendo a soluciones de cobro electrónico que permitieron ampliar las opciones de pago.

Sánchez dijo a este medio que la digitalización en Chile se debe a una combinación de factores que lo hacen estar por sobre el nivel de Latinoamérica. Estos son la alta bancarización de la población, amplia conectividad digital, adopción temprana de tecnologías contactless y un marco regulatorio que ha favorecido la innovación y competencia.

También indicó que "una de las características más importantes del mercado chileno es "una preferencia por las tarjetas físicas y las billeteras digitales basadas en tarjetas a diferencia de otros países de la región donde predominan los pagos mediante código QR o transferencias instantáneas".

Nuevas tecnologías

Según Sánchez, la próxima etapa de evolución ya está en marcha y son los denominados POS 3.0 O SmartPOS, que es un terminal de punto de venta avanzado que funciona con un sistema operativo móvil (generalmente Android), pantalla táctil e impresora integrada, que buscan no sólo ser simples herramientas de cobro, sino plataformas de gestión para los comercios, pues permiten integrar aplicaciones de administración de inventario, recargas, programas de fidelización, pago de servicios, emisión de boletas electrónicas, venta de pasajes, entre otras. "El terminal deja de ser un dispositivo meramente transaccional para convertirse en un centro de servicios", aseguró.

Además, indicó que estos incorporan tecnologías que les permiten seguir funcionando incluso en entornos complejos. "Los SmarPOS actuales operan bajo el esquema de conectividad inteligente. Gracias a tecnologías como las SIM multioperador pueden mantener niveles de disponibilidad ceranos a 99,9%", señaló, y agregó que ha aumentado su uso en las pymes.

Sin embargo, explicó que aún hay barreras para una compra más acelerada, como los costos de adquisición o arriendo, resistencia al cambio, dificultad de integración en sistemas de gestión existentes y brechas de conocimiento digital y capacitación.

Por otra parte, advirtió que hay un riesgo para un grupo, como ferias libres y pequeños comercios que aún dependen del efectivo. De todas formas, aseguró que depender exclusivamente de medios digitales también tiene desafíos como una caída de internet, problemas eléctricos o fallas en los sistemas de pago. Por ello, afirmó que el desafío no es eliminar el efectivo, sino avanzar hacia la convivencia de los medios de pago.

A su vez, Sánchez explicó que algunas funciones ya son viables de implementar en los terminales de pago como la predicción de ventas, la gestión automática de inventario, recomendaciones comerciales, detección avanzada de fraudes, análisis de clientes, asistentes virtuales para comercios, pronósticos financieros, automatización contable y tributaria, entre otras.

"El objetivo ya no es únicamente procesar una transacción. La siguiente generación de terminales buscará ayudar a los comercios a entender mejor a sus clientes, optimizar sus operaciones y generar nuevas oportunidades de negocio. Esa será la verdadera revolución de los pagos digitales", concluyó.

La feria laboral Punto Empleo realizará su décima edición entre hoy y el 28 de agosto, con más de 2.500 oportunidades de trabajo y la participación de más de 150 empresas. La iniciativa es organizada por la Universidad Autónoma de Chile y la Municipalidad de Providencia y está dirigida a profesionales, estudiantes, titulados y personas en búsqueda de empleo.

La actividad se desarrollará en modalidad online durante todo el periodo, mientras que las jornadas presenciales se realizarán hoy en Santiago, mañana en Talca y el jueves en Temuco, entre las 9:00 y las 14:00 horas. Entre las empresas participantes se encuentran Sonda, Salfa, Help, EntreLagos, Enseña Chile, Clínicas Bupa, XinerLink, AB InBev y Mandarín Oriental.

Las ofertas contemplan cargos como product manager, TENS, CRM specialist, analista de control de gestión, conductores profesionales y técnicos en telecomunicaciones, además de empleos part-time para estudiantes y los sueldos informados van desde $553.000 hasta $7.300.000.

En sus 10 años, la feria ha reunido a más de 900 empresas y publicado más de 27.400 vacantes, de las cuales 10.000 han tenido foco inclusivo. Para participar en la modalidad online, disponible gratuitamente entre hoy y el viernes, los interesados deben ingresar al sitio de Punto Empleo, crear un perfil y completar o actualizar su currículum.

Las actividades presenciales se desarrollarán en el Campus Providencia de la Universidad Autónoma de Chile, en Santiago; el Campus Central de la sede Talca; y la sede Temuco. Los asistentes podrán acceder a orientación para mejorar sus currículums, fotografías profesionales para LinkedIn y paneles sobre empleabilidad.