Agencia EFE / N.E.

El fundador de la red social Facebook, el multimillonario estadounidense Mark Zuckerberg, pidió perdón a los usuarios por los problemas que los servicios de esa red social y de Instagram, WhatsApp y Messenger tuvieron el lunes.

"Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger están volviendo a estar en línea ahora. Perdón por la interrupción. Sé cuánto confían en nuestros servicios para mantenerlos conectados con las personas que les importan", dijo Zuckerberg en un mensaje publicado en su red social.

La caída de estos servicios se prolongó por más de seis horas y afectó a más de 3.500 millones de usuarios de todo el mundo.

Hasta ayer, la compañía no había concretado las causas que provocaron el "apagón" en estas redes y servicios de mensajería en gran parte del mundo, aunque medios estadounidenses dicen que la avería se resolvió finalmente después de que un grupo de técnicos lograra entrar en un centro de datos de California y restableciera los servidores.

Los países más afectados por las primeras incidencias fueron EE.UU., México, España, Francia, Rumania, Noruega, Georgia, Grecia, mientras otros muchos acudieron luego al portal online para informar que no podían acceder a los servicios, en lo que parecía un problema mundial.

Aunque es relativamente normal que plataformas de internet sufran interrupciones temporales del servicio (normalmente de menos de dos horas), los problemas en las aplicaciones de Facebook superaron esta vez las seis.

La caída generalizada de los servicios de Facebook se produjo además con la compañía en medio del escrutinio público tras la publicación en el diario The Wall Street Journal de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa.

Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente "tóxico" para las adolescentes, ya que "agrava" los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.